Innover ? Pourquoi et comment ?

Dans le cadre des Trophées du Capital Humain, le sociologue Norbert Alter a dévoilé les résultats de ses études et recherches de terrain sur le thème de l’innovation. Alors que la plupart des entreprises placent l’innovation au cœur de leur stratégie, la question est posée : Innover ? Pourquoi et comment ?

Invention, innovation et changement

Inventer, ce n’est pas innover. La véritable innovation s’appuie sur une invention pour prendre corps dans les usages concrets et induire le changement. La question de l’appropriation de l’invention est donc au cœur de la problématique de l’innovation. C’est particulièrement vrai dans l’entreprise dont les collaborateurs sont parfois réticents à tout changement vécu comme une source de stress et de préoccupations inutiles.

Pour Norbert Alter, il est essentiel de privilégier les relations entre les utilisateurs et l’objet innovant, l’idée, le concept mais aussi et surtout sa réalité pratique. En effet, seuls les utilisateurs peuvent, in fine, valider ou repousser une innovation, transformer une invention en véritable changement ou la tuer dans l’œuf.

Car l’innovation pas plus que le changement ne se décrète ni ne s’impose. Elle s’accompagne et s’encourage. C’est ainsi le rôle des dirigeants et des cadres de l’entreprise d’accepter ce délai indispensable d’appropriation.

Resistance au changement ?

Le concept de résistance au changement a été beaucoup utilisé. Pourtant, si l’on en croit le sociologue des organisations : « il est essentiel de tirer parti de l’engagement spontané des collaborateurs face à la nouveauté. » En définitive nous vivons dans un monde d’innovations. Le changement prôné par les partis politiques de tous bords, la nouveauté recherchée par les consommateurs, l’innovation technologique qui rend nos objets de plus en plus performants sont autant de démonstrations de l’appétit du public pour de nouvelles façons de voir et de faire, de nouveaux outils, de nouvelles méthodes …

Perdre du temps pour en gagner

Mais une attitude volontariste et ouverte au changement ne suffit pas. Il faut apprendre à perdre du temps et accepter de gravir progressivement la courbe d’apprentissage avant de voir ses efforts démultipliés par l’effet de levier de l’adoption. Il convient d’observer et d’apprendre les pratiques réelles.

Quelle stratégie d’intégration pour un nouveau cadre ?

Intégrer une nouvelle entreprise en tant que cadre, quel que soit son niveau hiérarchique, c’est apporter une dose de nouveauté dans une organisation existante, bien en place et répondant à des structures bien établies. Si l’on se considère en soi-même comme une innovation et une source de changement, les réflexions de Norbert Alter apportent un nouvel éclairage à sa stratégie d’intégration. Accompagner plutôt qu’imposer. Analyser les usages et les pratiques pour découvrir les besoins et les attentes. Prendre le temps (au risque d’en perdre) pour asseoir le changement et mieux s’intégrer… autant d’idées à mûrir pour optimiser son entrée en poste.